Management Front Office

Manajemen Front Office: Strategi dan Praktik dalam Industri Perhote- lan adalah panduan komprehensif yang dirancang untuk profesional perhotelan, mahasiswa, dan siapa pun yang tertarik dalam mengelola front office hotel secara efektif. Buku ini mengeksplorasi berbagai aspek manajemen front office, mulai dari operasi sehari-hari hingga strategi inovatif yang dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman tamu. Dengan fokus pada praktik terbaik dan tren terbaru dalam industri perhotelan, buku ini menawarkan wawasan ten- tang bagaimana teknologi, personalisasi layanan, dan keberlanjutan dapat diterapkan untuk menciptakan lingkungan yang lebih responsif dan berkelanjutan di front office.

Setiap bab dalam buku ini disusun untuk memberikan pembaca pemahaman yang mendalam tentang berbagai elemen kunci dalam manajemen front office, termasuk pengelolaan hubungan pelanggan, analisis kinerja, dan manajemen kerjasama dengan pihak ketiga. Melalui kombinasi teori yang kuat dan contoh kasus nyata, pembaca akan dibekali dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan un- tuk menghadapi tantangan dalam manajemen front office di dunia perhotelan yang dinamis.